- Orçamentos de diárias têm validade de 24 horas.
- Sua reserva só será confirmada mediante pagamento do sinal (depósito, transferência ou pré-autorização de cartão de crédito).
- Prazo para realização do depósito/transferência: 24 horas. Depois desse prazo sua pré-reserva será automaticamente cancelada.
- Pedimos que o comprovante de pagamento seja enviado via e-mail, whatsapp ou comunicado via telefone.
Regras em caso de cancelamento de reservas na Baixa Temporada (exceto feriado)
Baseado nas disposições de Deliberação Normativa N.º 161/95 da EMBRATUR, onde o cancelamento está sujeito a cobranças de taxas e multas, conforme condições abaixo:
• Entende-se por CANCELAMENTO a desistência da hospedagem ou remarcação de datas.
• O pedido de cancelamento/remarcação deverá ser feito formalmente via e-mail, whatsapp ou por telefone.
• Cancelamento em até 20 dias antes do início da 1ª diária da reserva: Devolução do valor total do depósito realizado, ou crédito para futura reserva com prazo de validade, se houver disponibilidade no período desejado.
• Cancelamento em até 15 dias antes do início da 1ª diária da reserva: Cobramos taxa administrativa no valor de 10% do valor total da Reserva, ou crédito para futura reserva com prazo de validade, se houver disponibilidade no período desejado.
• Cancelamento em até 10 dias antes do início da 1ª diária da reserva: Cobramos taxa administrativa no valor de 20% do valor total da Reserva.
• Cancelamento em até 05 (cinco) dias antes do início da 1ª diária da reserva: Cobrança de 30% do valor total da reserva.
• Cancelamento em menos de 05 (cinco) dias antes do início da 1ª diária da reserva ou no caso de não comparecimento (no-show) ou durante a estadia: Cobrança do valor total da reserva.
• Havendo desistência da totalidade dos dias contratados, estando o cliente dentro da pousada, não será devolvida qualquer diferença de valor previamente pago.
• O não comparecimento do cliente a pousada no horário convencionado e na falta de qualquer comunicação prévia por escrito, importará no cancelamento da reserva após 12 horas do horário de check in.
Pandemia:
• Em caso de doença, comunicar com antecedência a Pousada. Podendo remarcar a data de hospedagem sem custo (crédito futuro), mediante consulta prévia de disponibilidade e alterações de valores das tarifas (em datas especiais/feriados).
Regras em caso de cancelamento de reservas na Alta Temporada, férias e feriados
• Cancelamento em até 30 (trinta)dias antes do início da 1ª diária da reserva: Cobramos taxa administrativa no valor de 10% do valor total da Reserva, ou crédito para futura reserva com prazo de validade, se houver disponibilidade no período desejado.
• Cancelamento em até 20 (vinte)dias antes do início da 1ª diária da reserva: Cobramos taxa administrativa no valor de 20% do valor total da Reserva.
• Cancelamento em até 10 (dez) dias antes do início da 1ª diária da reserva: Cobrança de 50% do valor total da reserva.
• Cancelamento em menos de 05 (cinco) dias antes do início da 1ª diária da reserva ou no caso de não comparecimento (no - show) ou durante a estadia: Cobrança do valor total da reserva.
• Havendo desistência da totalidade dos dias contratados, estando o cliente dentro da pousada, não será devolvida qualquer diferença de valor previamente pago.
